De acuerdo con la legislacion vigente(Ley 7/1996,de 15 enero,de Ordenación del Comercio Minorista), podrá devolver los pedidos realizados de acuerdo con la siguiente política de devoluciones, cancelaciones y cambios.

Primero , en el plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción deberá informarnos por mail a info@aromasagrado.com su solicitud de devolución indicando numero de ticket o factura, articulo que se devuelve y el motivo de la devolución.

Una vez recibamos su correo nos pondremos en contacto con Usted para indicarle los pasos a seguir.

El producto deberá encontrarse en el mismo estado que a su recepción sin ser usado, como así también con sus etiquetas y envoltorios.

Al recibir el articulo en nuestra empresa se le notificara su recepción y aceptación  o denegación de la solicitud. En caso de ser aceptada se reembolsara a partir de esta fecha y en un plazo máximo de diez días el dinero correspondiente al articulo; los gastos de envíos solo se reembolsaran en el supuesto caso que sea responsabilidad de Aroma Sagrado la causa de devolución.

En caso de la no aceptación de la devolución del producto, se le devolverá el mismo si así lo desea con gastos de envío nuevos a cuenta del cliente.


Realizar un cambio


1) Envíanos un correo notificándonos del cambio a realizar , dispones de 15 días naturales para cambiarlo. Enviar correo a info@aromasagrado.com

2) Envia el articulo que quieres cambiar en su embalaje original, debe estar en el mismo estado que a su recepción.

3) si el cambio se debe a un error nuestro te reembolsaremos los gastos de envíos que te suponga hacernos llegar tu paquete o enviaremos nuestro transporte a recogerlo.Si no es debido a un error nuestro deberas pagar los gastos de envío que conlleven el cambio.

4) Si el importe del nuevo articulo es superior al que devuelves, entonces deberas abobar la diferencia; si el importe es inferior tendrás un vale a tu favor en nuestra empresa.